亚马逊网页端购物服务已于2024年1月27日起停止。这意味着，用户将无法再通过传统的电脑亚马逊网页访问亚马逊海外购进行购物。这一调整标志着亚马逊海外购业务在中国市场正式转向移动优先的战略，旨在通过优化移动端体验，为用户提供更便捷、高效的购物服务。此次调整对跨境电商卖家也产生了深远影响，卖家需要更关注移动端的用户体验和运营策略。

一、亚马逊海外购的购物方式变革

亚马逊网页端购物的关闭，并不意味着消费者无法继续进行海外购。相反，亚马逊提供了多种便捷的替代方案，以满足用户的购物需求。目前，用户可以通过以下方式访问亚马逊海外购：

• 新版“亚马逊购物”App：这是亚马逊推荐的主要购物方式。用户可以升级至最新版本，或直接下载新版App，体验更加流畅、本地化的购物体验。
• 微信小程序：对于习惯使用微信的用户，亚马逊海外购微信小程序提供了一个无需下载App的便捷入口。用户可以在微信中直接访问和购买海外商品。
• 移动设备访问：用户仍然可以通过移动设备上的浏览器访问www.amazon.cn，但会跳转到App下载页面或微信小程序。

二、服务调整与用户体验升级

在调整购物方式的同时，亚马逊也对其服务进行了升级，以提升用户体验。其中，最主要的变化包括：

• 本地化体验：新版“亚马逊购物”App融入了更多本地化元素和页面设计，使得购物流程更加符合中国消费者的习惯。
• 停止Prime会员服务：亚马逊停止提供中国Prime会员服务，转而为所有用户提供更优质的服务，包括更快的国际配送和更丰富的优惠活动。

这些调整都旨在提升整体的用户体验，让用户在移动端也能享受到与亚马逊网页端相媲美的购物乐趣。

三、优惠政策与福利

为了鼓励用户尽快适应新的购物方式，亚马逊还推出了一系列优惠政策。例如，登录新版“亚马逊购物”App的用户，可以在2024年2月至4月期间，连续三个月领取优惠券套餐，包括月度零门槛免邮券和每月多张满减券。这些优惠活动，无疑增加了用户使用移动端购物的吸引力。

四、如何获取客服支持

在使用过程中，如果遇到任何问题，用户可以通过以下方式获取客服支持：

• 下载新版亚马逊海外购App，选择“我的”>“联系客服”进行咨询。

亚马逊致力于提供全方位的客户服务，确保用户在使用新平台时，能够得到及时的帮助和支持。通过数据分析，亚马逊网页端访问客户满意度较高，很大一部分原因在于其便捷的客户服务，亚马逊希望这一优势能够在移动端得到延续。

五、数跨境BI如何助力亚马逊卖家？

随着亚马逊网页端购物的调整，跨境电商卖家面临着新的机遇与挑战。如何更好地适应移动优先的趋势，提升运营效率，成为了卖家们关注的重点。数跨境BI，作为跨境电商卖家必备的数据分析工具，能够帮助卖家更好地应对这些变化，实现业绩增长。

数跨境BI与亚马逊网页及移动端数据深度结合，为卖家提供全方位的数据分析支持，从销售、运营到财务，助力卖家精细化运营：

销售数据分析：

数跨境BI能够整合亚马逊网页及移动端店铺的销售数据，帮助卖家实时掌握销售情况，分析热销商品、滞销商品，以及不同地区的销售表现。通过对销售数据的深入挖掘，卖家可以调整产品结构、优化定价策略，提升销售额。

广告效果评估：

亚马逊广告是卖家推广商品的重要手段。数跨境BI能够对接亚马逊广告数据，帮助卖家评估广告效果，优化广告投放策略。通过分析关键词的转化率、广告花费与销售额之间的关系，卖家可以降低广告成本，提高广告投资回报率。

库存管理优化：

库存管理是跨境电商运营的关键环节。数跨境BI能够实时跟踪库存情况，预测未来需求，帮助卖家合理备货，避免断货或滞销。通过分析库存周转率、库龄等指标，卖家可以优化库存结构，降低仓储成本。

客户行为分析：

了解客户的行为偏好是提升用户体验的关键。数跨境BI能够分析亚马逊网页及移动端客户的浏览行为、购买行为，帮助卖家了解客户的需求，优化Listing描述、提升页面转化率，增加复购率。

竞争对手分析：

知己知彼，百战不殆。数跨境BI能够抓取竞争对手的销售数据、价格信息、Listing优化策略等，帮助卖家了解市场动态，制定更有竞争力的运营策略。通过对竞争对手的分析，卖家可以找到自身的优势与不足，从而不断改进，提升竞争力。

财务报表自动化：

财务数据是企业决策的重要依据。数跨境BI能够自动生成各类财务报表，如利润表、资产负债表、现金流量表等，帮助卖家清晰了解经营状况，做出正确的财务决策。通过财务报表，卖家可以更好地控制成本、提高利润率。

通过以上功能，数跨境BI帮助卖家在亚马逊网页端转型移动端的过程中，实现数据驱动的精细化运营，提升整体竞争力。

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总结

亚马逊网页端购物的停止，是中国跨境电商市场的一个重要信号，标志着移动优先时代的全面到来。数跨境BI将持续关注市场变化，为跨境电商卖家提供更专业、更全面的数据分析服务。