欧尔孚特:年销售额超7亿的跨境卖家如何打通数据分析全流程

标签: 欧尔孚特 | 发布时间: 2022-04-02 10:38:18

“使用BI,打通多系统底层数据从收集到分析的全流程。对于不同的业务分析数据根据权限进行下发,伴随定期的消息推送 […]

“使用BI,打通多系统底层数据从收集到分析的全流程。对于不同的业务分析数据根据权限进行下发,伴随定期的消息推送,全力挖掘数据价值。精细化的信息管理,避免每周采集的处理,对目标进度以及达成情况进行实时的监控。”–欧尔孚特国际贸易有限公司

01 企业消息

常州欧尔孚特国际贸易有限公司(以下简称Orford)于2015年创办,是一家处于快速成长期的跨境电子商务公司,是国内目前发展最迅速的电商公司之一,年销售额现已超7亿元。主要经营各种家具、户外、体育、办公、儿童、汽配产品的出口业务,部分品牌在国际市场上成功占据了重要份额。客户遍布欧美、中东、南亚和东南亚等多个国家和地区,分别在英国伦敦、德国不莱梅、日本东京、美国东西海岸洛杉矶、亚特兰大及代顿设仓,物流成本优势巨大,全美次日可达,覆盖人口高达90%。欧尔孚特公司重视专利、商标等知识产权管理,拥有20+海外注册商标,30+项专利。

02 项目背景

将数字技术融入业务的各个方面被称为数字化转型,它对企业的运作方式有重大影响。很多企业正在使用这种方法来重组其业务运营,以提高其效率和收入。作为数字化转型的结果,企业的运营方式正在发生转变。这种转变影响了企业的各个层面,并将来自多个部门的数据汇集在一起,以便他们可以更高效地协作。

欧尔孚特自成立以来,一直走在数字化前列,系统经过多年的信息化建设投入,逐步建立了面向业务、职能等应用的多个系统,且数据量级不断增大,数据颗粒度不断下沉。随着业务的不断增长,业务需求也愈发增多,信息系统越发庞大,然而弊端也慢慢显现出来:

1)应用缺乏总体规划

随着信息化的不断发展,欧尔孚特拥有越来越多的业务系统,但随之而来的问题是,应用及管理过程的工作越来越重,将这些数据集成到一起难,集成到移动平台难上加难。

2)无法满足业务部门时刻变化的需求

随着企业业务的发展壮大,业务部门对于管理系统的需求越来越个性化,对于系统功能快速实现的要求越来越强烈,原有系统无法做到对业务部门的需求进行快速响应。

3)先进却空洞的信息系统

在信息系统建设完之后,绝大多数的员工不知道如何利用信息,以及如何让这些信息产生价值,这样的信息系统,也就没有任何管理和维护的意义和价值。

4)IT技术中心不应成为一个后勤部门

IT部门每天面对的是看不到尽头的需求,无休无止的加班。即使这样,业务部门永远在抱怨速度跟不上或是表格不够好。

03 应用场景

原先欧尔孚特的系统众多,虽然提高了数据效率,但是数据壁垒也越来越明显,结构过于分散。

自使用BI开始,打通了底层多业务系统,利用帆软BI满足业务部门的数据分析需求,真正意义上释放了数据潜能,实现了业务自助分析,通过更加符合中式思维的数据分析来适应迅捷变化的市场。

1)售后分析

业务部门使用IT部门提供的基础数据进行拖拽使用,根据时间、物流方式以及不同的产品,对售后情况进行监控。

业务人员将售后的种类进行了进一步的处理,同时结合销量和不良率的对比,找到内部生产过程中的问题进行优化。

同时将不同的问题进行分门别类的处理,将问题发生的原因、类型和售后的费用进行多维度分析,找到主要影响的原因,提升之后的产品的生产合格率和各类型问题的处理效率。

2)海外供应商分析

欧尔孚特作为一家跨境电商公司,拥有多系列的供应商。供应商后期会直接将公司的产品进行运输和发货,因此需要针对不同的供应商进行管理。

在BI界面根据不同供应商的产品、货龄、仓库类型等进行分类检索,方便针对不同的批次以及运营进行监控,保证对供应商的供货稳定。此外,还根据公司内部的货龄划分方式,将产品分为不同的货龄登记,进行精细化的运营。

04项目总结

通过 BI 系统的搭建,做到对所需要的数据实时分析,简单易用,增加业务人员对数据的掌控能力,更加数据化地进行运营决策,真正实现精细化运营。同时结合公司自身情况,对分析流程做针对性调整,使之更加契合跨境电商分析需求。

大屏看板整合多维度数据图表,使所需分析维度一览无余。针对售后、海外运营商等建立预警系统,方便公司更快速地发现问题,及时做出反应,减少产生损失的可能性。

使用BI搭建数据分析流程,打通底层多数据系统的壁垒,使公司全系统数据从收集到分析形成闭环,规范了内部数据、文件的流转流程,提高全流程的业务效率。



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