跨境电商运营日常既需要会动脑，能够研究平台规则，尽可能在规则内把产品曝光做大；又要会操盘，上能市场调研、商品开发选品、经营风险控制；中能营销推广、物流管理；下能创意落地、产品上线、客户服务。可以说跨境电商运营的一天就是一个紧锣密鼓、又粗中有细、乱中有序的状态。那么跨境电商运营工作内容有哪些？跨境电商的一天是怎么安排工作的呢？来跟大家一起分享一下吧！

跨境电商运营工作内容清单

8：30-9：00：店铺维护

在一天的开始，首先要及时进行店铺维护，以便一开始就发现店铺/商品的异常状态

1、及时回复买家邮件

2、检查feedback，删除低于4星的feedback

3、查看链接及店铺情况，包含

4、促销信息检查，包含

5、检查review，包含

6、QA 数量及首页 QA 是否合理

9：00-10：00：销量和广告数据查看

店铺产品状态检查好了之后，紧接着就是检查昨天的销量和广告数据；我一般是用数跨境BI来查看

1、销量数据

在订单和销量相关关系为负时进行分析和处理

2、广告分析

用数跨境BI工具来分析销量广告数据给我省了蛮多时间的

1、数据指标不需要重复计算；类似于一个自动版本的excel吧，直接连接到我们店铺、广告站的后台把数据取出来，然后自己按照我之前设定好的逻辑进行分析

2、每日自动更新数据：因为连接后台自动取数，我每天登上去看到的就是新数据，所以只需要检查是不是有异常就好了，节省不少时间

3、分析更深入的数据：类似亚马逊后台出的广告数据，太通用了，也有点不痛不痒的，我会用这个工具进行一些高阶的分析，比如利用波士顿矩阵模型等等

10：00-11：00：大盘及竞品分析

处理完销量和广告数据之后，可以开始观察大盘和竞品，决定接下来的动作；

1、BS榜单查看

监控是否有新链接排名迅速上涨

2、竞品追踪

11：00-12：00调整优化

看完销量、广告、大盘、竞品的数据之后，可以开始着手进行广告优化和listing页面优化

1、广告页面

2、listing页面优化

这里也可以借助一些比较高阶的计算模型来调整整体的店铺装修，比如我会使用购物篮分析模型，来看看哪些产品的连带率高，优化下布局

13：00-14：30：库存管理

跨境电商库存链路长，管理起来更加复杂，如果库存不充足，好不容易推起来的链接可能就死掉了；如果库存过于充足，影响店铺利润，作为运营的我们也不好交待，因此需要每日都关注一下；

1、国内库存、生产、到货情况的检查

2、到货品抽样检查

3、库存绩效和库容情况分析

4、新一轮补货计划制定/修改

5、缺货款及滞销款库存情况监控

一般来说补货、库存分析、缺货和滞销款的库存监控我也会用数跨境BI来做，一方面是这个工具可以储存大量的历史销售数据，预测补货会更精准；另一方面是对于库存和库容的监控比较实时 ，把需要检查的表都整合在一起分析，基本上看几个关键指标就行了，不需要再这个表那个表去翻来翻去，给大家分享一下我日常的库存检查报表

14：30-15：30：订单状态检查

1、检查订单是否发货

2、 监控订单列表，了解是否有订单状态异常

3、物流信息更新：在订单状态进入“已发货”和“配送中”阶段后，及时更新物流状态

15：30-18：00：新品上架

1、调研新品市场、关键词、竞品

2、与美工配合，优化图片、标题、关键词、五点描述、A+

这个经验累积多了，就知道怎么做了，我用RPA抓取大盘数据，然后放进BI工具中按照我认为重要的内容如关键词排名等制作一个数据看板，基本上每天去复盘一下这个看板里的数据就对怎么优化内容心里会比较有数了

18：00之后：复盘

有些公司会要求输出日报，我们公司没要求，但我会制作日报，比如说复盘一下近一段时间的销量情况，相当于给自己写个总结，另外还有定期的利润复盘、广告周分析也很重要

跨境电商运营工作内容有哪些？这个就是我的一些工作日常了，分享给大家全流程SOP，希望能够给你们一些启发哦！