跨境电商绩效管理法，形成有效的数据监控，提升业绩

绩效管理 ，是组织战略管理的一部分。为了完成企业统一的目标，各个职能小团队都会制定符合自己范围的小目标并由团队负责人监督完成情况，同时进行绩效考核，而绩效的结果可能会影响薪资。这是一个不断提升个人、团队、组织的过程。对于跨境电商企业来说，绩效分析也是重要组成部分。跨境行业以衡量销售额为主，那么跨境电商绩效则可以根据销售目标达成来定，根据数据看板，不断激励，不断提升，从而完成年度销售目标。

传统的跨境电商绩效管理方法，往往会遇到以下问题：

目标制定缺乏依据

决策层在制定销售目标时，缺乏数据支撑和依据，导致目标制定不准确。

任务执行缺少协同

一般电商企业呈现多平台多店铺多产品的经营状态，每个运营人员负责运营若干店铺或产品，如果缺少一个统一的管理系统，难以进行高效管理。同时，各运营的业绩目标如果没有建立拉通对比机制，就无法进行综合管控和对个人的有效激励。

复盘检查流于形式

没有真实、详尽的数据支撑，复盘会议难以定位到真正的业务问题并进行深度分析。也没有专人去做到及时有效的跟进和落实。

下面小编就来介绍下，如何构建一套实用的跨境电商绩效管理方案。

一、目标制定

由老板根据企业历史数据及外部市场动向进行确定，公司层面整体的年度销售额目标或利润目标。并下发给各团队或部门负责人进行指标拆解，根据公司的经营特征将跨境电商绩效指标拆解到不同的粒度。

二、目标执行

运营人员根据目标方向去开展运营工作，为了保证执行效率，需要实时关注当前的实际经营结果，监控其变动趋势，并与同环期数据进行对比。各团队（或店铺/运营人员/商品……）的经营成果一目了然，还可以在团队之间形成赛马机制

也可以应用销售日/周报形成更细粒度的跨境电商绩效完成过程跟踪：

三、结果复盘

从发现问题开始，在跨境电商绩效分析中通过对数据层层分析来追溯原因，最终形成一个结论来改善问题，例如针对未完成的销售额，定位到具体是哪个店铺、哪个月的达成率较低，甚至可以定位到是哪一类商品出现了问题。

如果有更精细化的运营思路，我们还可以沿着销售额这一指标继续向下拆解，销售额=曝光量*点击率*转化率*客单价，这一环节中具体是哪个环节没有达到预期，由此进行更有针对性的优化。

四、行动

对于发生的所有问题，需要建立会议必决、决后必办的闭环管理。

会议必决，指的是每次复盘会后，需要针对不同的问题，形成有针对性的优化改进措施并分配到指定负责人。

决后必办，指的是每次复盘会制定的优化措施需要在系统中形成可跟踪的流程，保证提出的措施都能得到跟进。

有了如上的跨境电商绩效管理方法，即可形成有效的数据监控，从而提升业绩。

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